Politique de confidentialité

1. Présentation

La présente politique de confidentialité s’applique au site shipmart.co, exploité par ShipMart, accessible à l’adresse https://shipmart.co.

ShipMart est une marketplace internationale de transport qui met en relation des particuliers et professionnels souhaitant faire transporter un bien (ci-après “Clients”) avec des transporteurs vérifiés (ci-après “Transporteurs”).

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@shipmart.co

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Création de compte : adresse email, prénom, nom (optionnel), mot de passe.
• Dépôt d’annonce : description du bien à transporter, ville de départ, ville d’arrivée, date souhaitée, photos du bien.
• Profil transporteur : informations sur votre activité (type de transport, zone géographique, assurances, moyens de paiement acceptés).
• Messages : contenu des conversations échangées entre Clients et Transporteurs via la messagerie ShipMart.
• Formulaire de contact / support : nom, email, objet et message.

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation (pages visitées, durée de session).
• Type de navigateur et système d’exploitation.
• Données de cookies (voir section 6).

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs de la plateforme : les Transporteurs voient les informations publiques des annonces (ville, type de bien, date). Les Clients voient le profil public des Transporteurs (pseudo, avis, informations professionnelles). Les données personnelles sensibles (email, nom complet) ne sont jamais exposées publiquement.
• Prestataires techniques : hébergement (serveur WordPress), outils d’emailing transactionnel. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
• Autorités légales : si la loi l’exige (police, justice, administration fiscale), nous pouvons être contraints de communiquer certaines données.
• Paiements : en cas de paiement via Stripe, vos données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l’ensemble du site.
• Mots de passe hashés (jamais stockés en clair).
• Système de tokens d’authentification pour les connexions automatiques (magic links).
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées.
• Système de modération des messages pour détecter les contenus inappropriés.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par le RGPD.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience. Voici les types de cookies utilisés :

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contact@shipmart.co

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Europe. Dans le cas où certains prestataires techniques seraient basés en dehors de l’Union Européenne (notamment pour des services cloud), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation de la Commission européenne, etc.).

9. Mineurs

ShipMart est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@shipmart.co.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.